Вопросы и ответы
Собрали всё важное: заказ, доставка, возврат
FAQ ВолгоРост
Короткие ответы на популярные вопросы — чтобы вы быстрее оформили заказ и получили его удобным способом.
Подсказка
Отдельные детали (точная стоимость/сроки доставки, выбранная ТК) менеджер подтверждает индивидуально после оформления — мы свяжемся по контактам из личного кабинета.
Как сделать заказ?
Соберите товары в корзину и оформите заказ после регистрации на сайте. Заявка уходит в обработку сразу; менеджер свяжется и согласует дальнейшие шаги.
Как оплатить и в какие сроки?
Частные лица — наличными при самовывозе/курьеру или онлайн при оформлении; для оптовых — варианты согласуются с менеджером или смотрите раздел «Оплата».
Можно отслеживать стадии выполнения?
Статусы видны в личном кабинете; менеджер дополнительно информирует по электронной почте.
Есть минимальная сумма заказа?
Для оптовых и корпоративных — без минимума. Для частных лиц — от 500 ₽.
Какие гарантии, что я получу свой заказ?
За заказ отвечает персональный менеджер на всех этапах. По доставке/отгрузке согласует удобный вариант; подробнее см. раздел «Гарантии».
Как происходит доставка и сколько стоит?
По Волгограду и области — курьером или бесплатно на самовывоз (магазины/ПВЗ). В другие регионы — транспортной компанией по согласованию; стоимость по тарифам ТК.
При каких условиях возможен возврат?
- Не подошёл/не понравился;
- Дефект/повреждение/неполная комплектация;
- Не тот товар; курьер не приехал за возвратом.
Вернуть можно в ПВЗ/постамат, курьером или по почте.
Какой товар подлежит возврату?
- Без следов использования, с сохранением товарного вида;
- Упаковка и потребительские свойства целы;
- Возвращается полный комплект.
Оформите заявление на возврат в личном кабинете через онлайн‑форму.
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем с заказом, оплатой, доставкой и возвратом.
